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銀座七里山店貫徹落實魯商集團改革年工作部署,勇擔試點重任,爭當門店改革先鋒。特別是通過建立門店5S精細化管理體系,實現了人員標準化、辦公無紙化和停車場智能化的全面改革創新。

管理改革精細化。2018年12月,銀座七里山店被確定為5S精細化管理試點門店,開展以“整理、整頓、清掃、清潔”為重點的環境綜治“靚化工程”,消滅衛生死角,清理閑置資產,物品定點定位,以高度標準化重塑門店形象,創造了良好的工作環境。圍繞“顧客、員工、供貨商”三個維度建設暖心工程,一是依托紅燕子黨建品牌延伸服務品牌,以特色服務拉近顧客距離;二是開通“紅燕子”員工定制包車,以送南部山區晚班員工“回家難”的暖心舉措,彰顯國企溫度;三是制定了SVIP供應商管家式服務細則,為他們開啟高效服務的“綠色通道”。

體制改革標準化。七里山店堅持刀刃向內,勇于向自我開刀。通過組織機構改革、物業全面外包等途徑,合并職能相近崗位,并實行核心管理人員兼任責任范圍內一部分工作,為銀座集團全面推行“定崗、定責、定員、定薪”樹立了標桿。這次改革著重打破身份界限,積極推進公開選拔、競爭上崗、擇優錄用的用人機制,有效發揮激勵作用,建立了員工工資增長的正常機制,使門店員工隊伍活力明顯增強。對照2017年210人的核定編制,減員幅度達53.86%,實現“兩人崗一人干”的大步跨越。

服務支持智能化。七里山店停車場經過改造完成后,增加了70個停車位,有效提高了場地利用率;還完成了停車智能化升級,增加了空位導泊系統,打通了會員通道,停車費在購物后自動減免,實現無人收費。目前,作為首家辦公OA試點門店,已經測試運行,辦公無紙化時代即將全面開啟。新零售市場的變革每天都在發生,七里山店標準化的平臺建立,為實現門店智能管理、節約人力成本、提供個性化服務開啟了快進模式。

改革沒有終點,唯有創新才能生存,唯有改革才能發展。七里山店全體員工正以“坐不住,等不起,慢不得”的責任感和使命感,認真解決門店在思想、作風以及經營、管理、服務方面存在的突出問題,經營管理水平得以持續改進提升,廣大干部員工的精神面貌發生了根本性轉變。下一步,將繼續以不停歇的改革步伐,激發內生動力,煥發全新活力。

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